Kaltakquise: Definition, Bedeutung und Praxis im B2B

Kaltakquise ist der erste Kontakt mit potenziellen Kunden, ohne dass zuvor eine Geschäftsbeziehung bestand. Was viele nicht wissen: Kaltakquise ist nicht nur das klassische Telefonat. Es gibt mehrere Formen, jede mit eigenen rechtlichen Rahmenbedingungen.

Was ist Kaltakquise?

Unter Kaltakquise versteht man den ersten Kontakt mit potenziellen Kunden. Das bedeutet: zuvor bestand keine Geschäftsbeziehung und kein Kontakt. Eine weit verbreitete Meinung ist, dass es sich hierbei ausschließlich um Telefonkontakt handelt. Tatsächlich gibt es aber mehrere Formen.

Formen der Kaltakquise

• Briefe: Die klassische Postwurfsendung ist eine der ältesten Formen der Kundenansprache. Rechtlich gesehen sind nur persönlich adressierte Briefsendungen erlaubt.
• E-Mails: Heutzutage eine der beliebtesten Formen. Im B2B-Bereich gelten strenge Regeln: E-Mails dürfen grundsätzlich nur mit vorherigem Einverständnis des Empfängers oder bei berechtigtem Interesse versendet werden.
• Haustür: Heute deutlich seltener als früher. Manche vertreiben ihre Produkte dennoch über das Haustürgeschäft. Von Tür zu Tür gehen und zu läuten ist rechtlich erlaubt.
• Messen: Eine sehr beliebte Form, gerade im B2B-Bereich. Persönlicher Kontakt mit Entscheidungsträgern in einem natürlichen Gesprächsumfeld.
• Online: Im digitalen Zeitalter ist der Onlinebereich, insbesondere LinkedIn, ein wichtiger Kanal, um potenzielle Kunden zu erreichen.

Telefonakquise: Die Königsdisziplin

Unter Vertrieblern gilt die Telefonakquise als die herausforderndste Form der Kaltakquise. Dabei werden potenzielle Kunden telefonisch kontaktiert, um sie über das angebotene Produkt oder die Dienstleistung zu informieren.

Hier ist Fingerspitzengefühl gefragt. Die Kontakte haben oft wenig Zeit und befinden sich in stressigen Situationen. Rechtlich gilt zu beachten: sogenannte „Cold Calls" im B2B-Bereich sind nur bei berechtigtem Interesse erlaubt.

Kaltakquise ist nur dann erfolgreich, wenn man mit Leidenschaft hinter dem Angebot steht und dem Gegenüber respektvoll und empathisch begegnet. Welche Stolpersteine die meisten machen: 5 Fehler, die fast jeder im B2B-Vertrieb macht.

Kaltakquise und Vertrieb mit dem akquisebüro Moser

Darauf legen wir beim akquisebüro Moser höchsten Wert. Als Profis mit langjähriger Erfahrung finden wir den richtigen Zugang zum Kunden und erzielen beste Ergebnisse. Wir wissen, wie wir potenzielle Kunden ansprechen. Wir wollen niemandem etwas aufschwatzen, sondern Lösungen für Probleme aufzeigen.

Kaltakquise ist unsere Leidenschaft. Wir halten uns dabei streng an alle rechtlichen Vorgaben. Mehr zum Thema externe Akquise: Vertriebs-Outsourcing für B2B-Unternehmen.

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